📃 Términos y Condiciones del Servicio Técnico
Al dejar su equipo en el servicio técnico de PC Technology, el cliente acepta de manera expresa las siguientes condiciones:
1. Diagnóstico y Revisión Técnica
Todo equipo recibido será sometido a un diagnóstico completo para evaluar su estado. PC Technology no garantiza el funcionamiento previo de los componentes, ya que el estado de estos no es conocido al momento de ingresar el equipo para revisión.
Durante el diagnóstico, podrían detectarse fallas adicionales que no fueron reportadas inicialmente por el cliente. En este caso, se informará al cliente sobre las fallas encontradas. para su aprobación antes de realizar cualquier reparación.
2. Responsabilidad sobre el Equipo
PC Technology no se hace responsable por daños preexistentes En el caso de equipos con daños por líquidos, fallas ocultas o problemas que puedan surgir durante el diagnóstico o la reparación. En el caso de equipos con daños por líquidos, golpes o quemaduras, el diagnóstico podría revelar fallas adicionales que no eran evidentes al principio. El cliente acepta que estos problemas podrían generar nuevos daños, incluso si el equipo estaba funcionando correctamente en su momento.
3. Abandono de equipos
El cliente tiene un plazo máximo de 30 días calendario desde la notificación para retirar su equipo, que será realizada por llamada O WhatsApp. Si el cliente no recoge su equipo dentro de este plazo, el equipo será considerado abandonado y PC Technology podrá disponer de él mediante reciclaje, donación o eliminación, sin derecho a reclamo o reembolso.
4. Respuesta de información
Es responsabilidad del cliente realizar un respaldo completo de la información contenida en su equipo antes de entregarlo para diagnóstico o reparación. PC Technology no se hace responsable por la pérdida de datos, ya que estos podrían eliminarse durante el diagnóstico, la reparación, el formateo o la reinstalación de software.
5. Garantía del servicio
Todo trabajo realizado por PC Technology cuenta con una garantía de 3 meses, a partir de la fecha de notificación al cliente de que el equipo está listo para ser retirado. Esta garantía cubre exclusivamente la reparación realizada y los componentes reemplazados durante el servicio. Si durante el período de garantía el equipo no presenta fallas relacionadas con el servicio prestado, se considerará que la reparación fue realizada correctamente y PC Technology no se hace responsable de problemas posteriores.
La garantía no cubre:
Daños ocasionados por mal uso, golpes o ingreso de líquidos después de la entrega.
Problemas relacionados con software instalado por el cliente o manipulaciones realizadas por terceros.
6. Costos de diagnóstico
Si el cliente decide no continuar con la reparación después de recibir el diagnóstico, podrá cobrar un costo por el diagnóstico realizado, el cual será informado previamente. Este valor no es reembolsable, independientemente de la decisión del cliente.
7. Medios de notificación
La notificación al cliente se realizará a través de los canales proporcionados (teléfono O WhatsApp). Una vez que se realiza la notificación, se considerará formalmente notificado al cliente, incluso si no responde a la comunicación.
